Clippie — Termos de Uso e Política de Privacidade

O Clippie é um assistente pessoal por inteligência artificial, acessível via WhatsApp, fornecido por Bescode Soluções em Tecnologia Ltda (CNPJ 67.008.311/0001-78). Este documento reúne a Política de Privacidade e os Termos de Uso do serviço. Ao usar o Clippie, você concorda com ambos.

Política de Privacidade

Última atualização: 07 de julho de 2026

Esta Política descreve como a Bescode Soluções em Tecnologia Ltda (“Bescode”, “nós”) trata seus dados pessoais quando você usa o Clippie. Ela integra e deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso.

1. Quem somos (Controlador)

• Bescode Soluções em Tecnologia Ltda
• CNPJ: 67.008.311/0001-78
• Endereço: R. Cel. José Eusébio, 95 · Higienópolis · São Paulo/SP · CEP 01239-030
• Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO): Bescode Soluções em Tecnologia Ltda — contato@bescode.com.br
• Canal de atendimento ao titular: o próprio WhatsApp do Clippie (mesmo número em que você conversa com o assistente)

Aviso de automação: o atendimento do Clippie é realizado por inteligência artificial, não por atendente humano. Suas mensagens são processadas por modelos de linguagem para gerar respostas, que podem conter imprecisões.

2. Quais dados tratamos

• Identificação e contato: seu número de telefone do WhatsApp e o nome do seu perfil do WhatsApp.
• Conteúdo das conversas: as mensagens que você troca com o Clippie (texto), incluindo perguntas, comandos e pedidos.
• Conteúdo que você envia: links salvos, imagens, áudios e vídeos enviados, e as transcrições dos áudios.
• Perfil inferido por IA: interesses, estilo de comunicação e resumos gerados automaticamente a partir do seu uso, para personalizar o serviço.
• Dados de uso: lembretes, itens salvos, histórico de interações, preferências e métricas de utilização.
• Dados de pagamento: quando você assina um plano pago, a transação é processada por um processador de pagamentos parceiro. Não armazenamos os dados do seu cartão.
• Integrações opcionais que você conectar (ex.: Google Calendar): e-mail da conta Google e tokens de acesso, armazenados de forma criptografada, para sincronizar seus eventos.

Responsabilidade sobre o que você envia. Você é o único responsável pelo conteúdo que envia ao Clippie. Não solicitamos dados pessoais sensíveis (art. 5º, II, da LGPD) nem dados de terceiros, e pedimos que você não os compartilhe. Se, ainda assim, inserir dados sensíveis, de terceiros ou sob sigilo no conteúdo das conversas, tais dados serão tratados sob as mesmas bases e prazos desta Política, e você declara ter base legal e autorização para compartilhá-los, respondendo por eventual uso indevido.

3. Para que usamos (finalidades) e com qual base legal

Você pode revogar o consentimento para mensagens de novidades/marketing a qualquer momento enviando “parar” no WhatsApp, sem afetar os lembretes que você pediu nem a prestação do serviço.

4. Decisões automatizadas e revisão (art. 20 da LGPD)

O Clippie é um assistente automatizado. Ele não toma decisões que produzam efeitos jurídicos ou impactem significativamente seus interesses (como concessão de crédito, contratação ou avaliação de perfil para terceiros). As respostas, sugestões e organizações de conteúdo têm caráter de apoio informativo. Ainda assim, caso você entenda que uma resposta automatizada afetou seus interesses, pode solicitar informações e revisão pelo canal do Encarregado (seção 1).

5. Com quem compartilhamos (Operadores/Suboperadores)

Para operar o Clippie, contamos com prestadores especializados que tratam dados pessoais em nosso nome (operadores), seguindo nossas instruções e sob contrato. Em vez de listar cada fornecedor — o que pode mudar ao longo do tempo —, descrevemos abaixo as categorias de suboperadores e suas finalidades. Alguns estão fora do Brasil (ver seção 6):

A identificação específica dos suboperadores pode ser obtida mediante solicitação ao Encarregado (contato@bescode.com.br), nos termos do art. 18, VII, da LGPD.

Não vendemos seus dados pessoais. Só compartilhamos com terceiros nas hipóteses acima, para cumprir a lei ou proteger direitos, ou mediante seu consentimento. Também podemos compartilhar dados em caso de reorganização societária (fusão, aquisição ou venda de ativos), hipótese em que o adquirente permanecerá sujeito a esta Política.

6. Transferência internacional de dados

Parte do tratamento ocorre em servidores fora do Brasil (EUA e outros), pelos suboperadores da seção 5 — em especial o conteúdo das suas conversas, enviado a provedores de inteligência artificial no exterior para gerar as respostas. Essas transferências são realizadas com fundamento na execução do contrato com você (art. 33, VI, da LGPD) e mediante salvaguardas contratuais firmadas com os suboperadores que asseguram padrão de proteção compatível com a LGPD, incluindo, quando aplicável, as cláusulas-padrão contratuais aprovadas pela ANPD (Resolução CD/ANPD nº 19/2024).

7. Por quanto tempo guardamos (retenção)

• Conteúdo bruto das conversas: mantido por até 12 meses, após o que é apagado; resumos e o perfil inferido podem ser mantidos por mais tempo para continuidade do serviço.
• Dados de conta, lembretes e itens salvos: enquanto sua conta estiver ativa.
• Dados de pagamento e faturamento: pelo prazo legal e fiscal aplicável.
• Dados necessários ao exercício regular de direitos: podem ser retidos, ainda que você solicite a exclusão, pelo prazo prescricional aplicável, para defesa da Bescode em eventual processo (art. 16, I e III, da LGPD), de forma restrita e apenas para essa finalidade.
• Após a exclusão (seção 8), removemos seus dados dos sistemas ativos; cópias em backup são sobrescritas no ciclo de retenção de backups, em até 30 dias.

8. Seus direitos (art. 18, LGPD)

Você pode, a qualquer momento: confirmar o tratamento; acessar seus dados; corrigir; solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação; solicitar portabilidade; obter informação sobre compartilhamento; e revogar consentimento. Alguns pedidos podem ser limitados quando houver obrigação legal de retenção ou necessidade de defesa em processo (seção 7).

Como exercer:

• Exclusão total (“direito ao esquecimento”): envie “apagar meus dados” no WhatsApp e confirme a frase de segurança — apagamos suas conversas, links, lembretes, perfil e memórias de forma definitiva, ressalvado o disposto na seção 7.
• Parar mensagens proativas: envie “parar”.
• Acesso, portabilidade e outros pedidos: pelo portal (clippie.bescode.com.br) ou pelo canal do Encarregado (seção 1). Podemos solicitar confirmação de identidade antes de atender.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais: criptografia em trânsito (TLS) e criptografia em repouso para tokens de terceiros (AES-256-GCM), controle de acesso, isolamento por usuário e monitoramento. Nenhum sistema é 100% inviolável; você reconhece que o uso de qualquer serviço online envolve riscos residuais. Em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados conforme a LGPD e a regulamentação aplicável.

10. Crianças e adolescentes

O Clippie destina-se a maiores de 18 anos. Não tratamos intencionalmente dados de menores de 18 anos e confirmamos a idade mínima no cadastro. Se identificarmos cadastro de menor, encerraremos a conta e eliminaremos os dados. Se você é responsável e acredita que um menor forneceu dados, contate o Encarregado (seção 1).

11. Cookies (portal web)

O portal usa cookies estritamente necessários para autenticação e segurança da sessão. Não usamos cookies de publicidade de terceiros.

12. Alterações

Podemos atualizar esta Política a qualquer tempo. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo WhatsApp e/ou no portal, com nova data de atualização. O uso continuado do Clippie após a atualização implica concordância com a Política vigente.

Termos de Uso

Última atualização: 07 de julho de 2026

LEIA COM ATENÇÃO. ESTES TERMOS CONTÊM CLÁUSULAS QUE LIMITAM A RESPONSABILIDADE DA BESCODE, PREVEEM INDENIZAÇÃO POR VOCÊ E EXCLUEM DETERMINADAS GARANTIAS, DESTACADAS EM NEGRITO. Ao aceitar estes Termos e usar o Clippie, você concorda com todas as suas condições.

1. Objeto e aceitação

O Clippie é um assistente pessoal por inteligência artificial, acessível via WhatsApp, que organiza conteúdo (links, mídia), cria lembretes, gera resumos e entrega sugestões. O serviço é fornecido pela Bescode Soluções em Tecnologia Ltda (CNPJ 67.008.311/0001-78).

O aceite ocorre de forma eletrônica, no primeiro uso (gate de aceite do onboarding), e tem plena validade jurídica (art. 10, §2º, da MP 2.200-2/2001 e Lei nº 14.063/2020). O registro eletrônico do aceite constitui prova da contratação.

2. Cadastro e elegibilidade

Para usar o Clippie você deve ter no mínimo 18 anos e capacidade civil plena, e aceitar estes Termos e a Política de Privacidade. Você é responsável pela veracidade das informações fornecidas e pela segurança do seu WhatsApp e dispositivo. Presume-se que as mensagens originadas do seu número foram enviadas por você.

3. Natureza automatizada e limites da inteligência artificial

O atendimento é integralmente automatizado por inteligência artificial, sem atendente humano por padrão. Você reconhece e concorda que:

• (a) as respostas são geradas por modelos de linguagem e podem conter erros, imprecisões, desatualizações ou “alucinações” (informações incorretas apresentadas como se fossem verdadeiras);
• (b) as respostas não constituem aconselhamento jurídico, médico, financeiro, psicológico, contábil ou qualquer outro aconselhamento profissional, e não substituem a consulta a um profissional habilitado;
• (c) transcrições de áudio, análises de imagem, resumos e extrações de links podem ser imprecisos ou incompletos;
• (d) você é o único responsável por conferir informações críticas em fontes oficiais antes de tomar qualquer decisão ou agir com base nas respostas do Clippie;
• (e) o Clippie é uma ferramenta de apoio; as decisões que você tomar e suas consequências são de sua exclusiva responsabilidade;
• (f) o Clippie não é um serviço de backup, arquivamento ou guarda garantida de dados. Mantenha suas próprias cópias de conteúdo importante; a Bescode não garante a preservação ou a recuperação de conteúdo salvo.

4. Planos, pagamento e cancelamento

• Há um plano gratuito com limites de uso e planos pagos (Pro e Premium), com preços e limites informados no ato da contratação. A Bescode pode alterar preços, limites e a composição dos planos mediante aviso prévio; alterações não retroagem ao ciclo já pago.
• A cobrança é processada por um processador de pagamentos parceiro. A assinatura é recorrente e renova automaticamente até o cancelamento.
• Você pode cancelar a qualquer momento; o acesso pago permanece até o fim do ciclo já pago, sem novas cobranças a partir de então.
• Reembolsos seguem o Código de Defesa do Consumidor, incluindo o direito de arrependimento de 7 dias para a contratação inicial à distância (art. 49 do CDC), quando aplicável. Fora dessa hipótese, valores de ciclos já usufruídos não são reembolsáveis, salvo exigência legal.

5. Uso aceitável

Você concorda em não: (a) usar o serviço para fins ilícitos ou fraudulentos; (b) enviar conteúdo que viole direitos de terceiros (autorais, imagem, privacidade, sigilo) ou que seja ilegal, difamatório, discriminatório ou abusivo; (c) tentar burlar limites, segurança, cotas ou o controle de idade; (d) usar engenharia reversa, extrair, minerar ou copiar o sistema, prompts ou modelos; (e) sobrecarregar, automatizar ou explorar o serviço de forma abusiva; (f) usar o Clippie para spam, assédio ou envio de malware; (g) revender ou sublicenciar o serviço sem autorização.

A Bescode pode, a seu critério e sem aviso prévio quando necessário para proteção do serviço ou de terceiros, moderar conteúdo, limitar, suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, a lei ou as políticas da Meta/WhatsApp, sem que isso gere direito a indenização.

6. Mensagens proativas

Ao usar o Clippie você pode receber lembretes que solicitou e, mediante consentimento, mensagens de novidades. Você pode interromper as mensagens proativas enviando “parar” a qualquer momento.

7. Propriedade intelectual

O Clippie, sua marca, código, base de dados, prompts, design e conteúdos são de titularidade exclusiva da Bescode, protegidos pela Lei nº 9.279/1996 e Lei nº 9.610/1998. Estes Termos não transferem qualquer direito de propriedade intelectual a você, concedendo apenas uma licença pessoal, limitada, revogável, não exclusiva e intransferível de uso do serviço.

Você mantém a titularidade do seu conteúdo (links, mídia, mensagens) e concede à Bescode uma licença mundial, não exclusiva e gratuita para hospedar, reproduzir, processar, transmitir a suboperadores e adaptar tal conteúdo na medida necessária para operar e melhorar o serviço, pelo prazo de tratamento previsto na Política de Privacidade.

8. Feedback

Sugestões, ideias ou feedback que você enviar sobre o Clippie podem ser usados livremente pela Bescode, sem confidencialidade nem remuneração, cedendo você desde já os direitos correspondentes.

9. Isenção de garantias

O serviço é fornecido “no estado em que se encontra” (as is) e “conforme a disponibilidade” (as available). Na máxima extensão permitida pela lei, a Bescode não garante que o Clippie será ininterrupto, livre de erros, seguro, disponível a qualquer tempo, nem que os resultados serão precisos ou adequados a uma finalidade específica. Você usa o serviço por sua conta e risco, ciente da natureza em constante evolução do produto. Nada nesta cláusula afasta as garantias legais irrenunciáveis do consumidor.

10. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, e respeitados os direitos irrenunciáveis do consumidor:

• (a) a Bescode não responde por danos indiretos, lucros cessantes, perda de uma chance, danos por mero aborrecimento, nem por perda ou corrupção de dados/conteúdo decorrente de mau uso, caso fortuito, força maior ou falha de terceiros;
• (b) a responsabilidade total e agregada da Bescode, por qualquer causa relacionada ao Clippie em um mesmo período de 12 (doze) meses, fica limitada ao maior valor entre (i) o total efetivamente pago por você à Bescode pelo serviço nos 12 meses anteriores ao fato gerador; ou (ii) R$ 100,00 (cem reais) para usuários do plano gratuito;
• (c) essas limitações não se aplicam a hipóteses de dolo ou culpa grave da Bescode, nem a direitos que a lei declare irrenunciáveis.

11. Indenização pelo usuário (regresso)

Você concorda em defender, indenizar e isentar a Bescode, suas controladas, sócios, administradores e colaboradores, de quaisquer reclamações, perdas, danos, multas, custas e honorários advocatícios decorrentes de: (a) conteúdo que você enviar, salvar ou compartilhar por meio do Clippie; (b) uso do serviço em violação a estes Termos ou à lei; (c) violação de direitos de terceiros; (d) informações falsas ou desatualizadas no cadastro. A Bescode poderá, a seu critério, assumir a condução da defesa, com sua cooperação.

12. Força maior e serviços de terceiros

O Clippie depende de serviços de terceiros fora do controle da Bescode (a plataforma WhatsApp/Meta, provedores de inteligência artificial, de pagamentos, de hospedagem e nuvem, e operadoras e provedores de internet). A Bescode não responde por indisponibilidade, atraso, erro, suspensão da sua conta pela Meta/WhatsApp, alteração de APIs, mudança de preços ou descontinuação desses serviços, nem por eventos de força maior ou caso fortuito (art. 393 do Código Civil), incluindo falhas de energia, telecomunicações, ataques cibernéticos, greves, atos de autoridade e desastres.

13. Disponibilidade, alterações e descontinuação

A Bescode pode, a qualquer tempo, modificar, suspender, limitar ou descontinuar funcionalidades ou o serviço como um todo. Não há garantia de nível de serviço (SLA), especialmente no plano gratuito. Em caso de descontinuação total do serviço, daremos aviso prévio razoável pelos canais disponíveis. Melhorias, correções e novas versões integram estes Termos.

14. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, exigência legal, risco à segurança, inadimplência ou descontinuação do serviço. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento (seção 8 da Política de Privacidade). O encerramento não gera, por si só, direito a indenização. As cláusulas que por sua natureza devam subsistir permanecerão em vigor após o término (seção 18).

15. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos a qualquer tempo, com comunicação pelo WhatsApp e/ou portal e nova data de atualização. O uso continuado após a vigência da nova versão implica aceitação. Se você não concordar, deve cessar o uso e pode encerrar a conta.

16. Cessão

Você não pode ceder ou transferir seus direitos e obrigações destes Termos sem consentimento da Bescode. A Bescode pode ceder estes Termos, no todo ou em parte, inclusive em caso de reorganização societária, mediante comunicação ao usuário.

17. Independência das cláusulas e não renúncia

Se qualquer cláusula destes Termos for considerada inválida, ilegal ou inexequível, as demais permanecerão em pleno vigor, e a cláusula afetada será interpretada ou ajustada para produzir o efeito válido mais próximo da intenção original. A tolerância da Bescode quanto a qualquer descumprimento não implica renúncia, novação ou alteração destes Termos.

18. Sobrevivência

Permanecem em vigor após o término, pela natureza: propriedade intelectual (7), feedback (8), isenção de garantias (9), limitação de responsabilidade (10), indenização (11), força maior e terceiros (12), foro (20) e esta cláusula.

19. Comunicações

As comunicações da Bescode a você podem ser feitas pelo WhatsApp cadastrado, pelo portal ou por e-mail, e consideram-se recebidas na data do envio. Mantenha seus dados de contato atualizados.

20. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Para relações de consumo, fica eleito o foro do domicílio do consumidor, nos termos do CDC. Para usuários que contratem na qualidade de pessoa jurídica ou fora da relação de consumo, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP, com renúncia a qualquer outro. Fica ressalvada a possibilidade de solução amigável e de mediação prévia.

21. Contato

Suporte e dúvidas sobre estes Termos ou a Política de Privacidade: fale com o Clippie pelo WhatsApp (canal oficial de atendimento). Assuntos relativos a dados pessoais também podem ser enviados ao Encarregado (DPO) em contato@bescode.com.br.

Bescode Soluções em Tecnologia Ltda · CNPJ 67.008.311/0001-78 · R. Cel. José Eusébio, 95 · Higienópolis · São Paulo/SP · CEP 01239-030

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