Política de Privacidade

1. Quem somos

Bescode Soluções em Tecnologia Ltda é a controladora dos dados coletados em bescode.com.br . Para falar com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO), escreva para dpo@bescode.com.br.

2. O que coletamos

Ao visitar este site, sem você precisar fazer cadastro, registramos categorias amplas de informação:

• Identificadores técnicos: endereço IP, identificador de sessão (cookie bes_sid) e características técnicas do seu navegador e dispositivo (versão, configurações regionais, capacidades de renderização) usadas para garantir continuidade da sessão, prevenir fraudes e adaptar a entrega de conteúdo.
• Localização aproximada: país, estado e cidade derivados do IP. Não rastreamos sua posição exata por GPS.
• Comportamento de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, profundidade de rolagem e sinais de interação que nos ajudam a entender problemas de uso e melhorar a interface.
• Dados de formulário (apenas quando você submete): nome, e-mail, empresa, telefone e mensagem que você preenche em formulários de contato. Campos de senha são sempre mascarados e nunca registrados. Conteúdo que você digitar em outros campos (mesmo sem submeter) pode aparecer em nossos registros internos de análise. Se você tiver preenchido algum campo por engano e quiser que apaguemos esse trecho, escreva para dpo@bescode.com.br com o horário aproximado da visita.
• Origem de tráfego: referrer (site anterior) e parâmetros de campanha (UTM).

3. O que NÃO coletamos

• Não lemos cookies de outros sites — isso é tecnicamente impossível.
• Não temos acesso ao seu histórico de navegação fora do bescode.com.br.
• Não coletamos seu nome ou e-mail a menos que você os entregue voluntariamente em um formulário de contato.
• Não vendemos seus dados para terceiros.

4. Base legal (LGPD Art. 7º)

Tratamos dados sob duas bases legais:

• Legítimo interesse (Art. 7º, IX) — para segurança operacional, prevenção de fraudes, análise estatística e melhoria do serviço, sempre respeitando seu direito de oposição.
• Consentimento (Art. 7º, I) — para análise comportamental e melhoria contínua, registrado quando você aceita o aviso de privacidade ou personaliza suas preferências.

5. Como exercer seus direitos

Você pode, a qualquer momento:

• Ajustar suas preferências:clique em "Configurar preferências" no aviso de privacidade exibido na sua primeira visita para escolher categorias específicas ou recusar a personalização. Se o aviso não estiver mais visível, limpe os cookies deste site no seu navegador para que ele reapareça, ou escreva para dpo@bescode.com.br que ajustamos a sua preferência manualmente.
• Solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados — envie e-mail para dpo@bescode.com.br. Atendemos em até 15 dias úteis.
• Solicitar portabilidade em formato estruturado (JSON).

6. Retenção

• Sessões e métricas agregadas: 18 meses.
• Registros detalhados de uso para diagnóstico de problemas: 30 dias, depois descartados automaticamente.
• Eventos comportamentais detalhados: 90 dias.
• Logs de consentimento: 5 anos (obrigação legal de auditoria).

7. Compartilhamento

Contamos com prestadores de serviço técnicos que atuam como operadores de dados sob nossas instruções e em conformidade com a LGPD, nas seguintes categorias:

• Métricas de uso e desempenho — coleta agregada e anonimizada para entender o tráfego e melhorar a experiência.
• Autenticação opcional via Google— quando você aceita o prompt "Continuar como" ou clica no botão correspondente, recebemos do Google seu nome, e-mail e identificador público de perfil. Senhas não são compartilhadas. Você pode dispensar o prompt ou ajustar suas preferências no aviso de privacidade.
• Enriquecimento de dados profissionais — apenas quando você submete um formulário com e-mail, para complementar o contato com informações públicas relacionadas ao seu perfil profissional.
• Infraestrutura de hospedagem — servidores em São Paulo (Brasil), com camadas de segurança e isolamento de rede.
• Mapa de localização (Google Maps) — a página inicial embute um mapa do Google Maps para indicar o endereço do nosso escritório. Ao carregar esse mapa, o Google pode registrar seu endereço IP e definir cookies próprios, conforme a política de privacidade do Google.

Para a lista completa e atualizada dos prestadores específicos utilizados em cada categoria, escreva para dpo@bescode.com.br.

8. Integração com o Google Calendar (produto Babi)

O Babi — CRM para clínicas da Bescode, disponível em babi.bescode.com.br — oferece uma integração opcional com o Google Agenda. Quando um profissional escolhe conectá-la, solicitamos acesso a eventos de agenda (escopo https://www.googleapis.com/auth/calendar.events) e passamos a tratar esses dados da seguinte forma:

• O que acessamos: os eventos da agenda do profissional, para ler a disponibilidade e para criar, atualizar ou cancelar compromissos. Não acessamos e-mails, contatos ou outros dados da conta Google.
• Para que usamos: exclusivamente para sincronizar os agendamentos da clínica com o Google Agenda do profissional. Não usamos esses dados para publicidade nem para treinar modelos de inteligência artificial.
• Como armazenamos: os tokens de autorização do Google são guardados de forma criptografada; os eventos são espelhados apenas o necessário para manter a sincronização funcionando.
• Compartilhamento: os dados do seu Google Calendar não são compartilhados com terceiros.
• Revogação: você pode desconectar a conta a qualquer momento dentro do Babi ou em myaccount.google.com/permissions.

O uso e a transferência, pelo Babi, das informações recebidas das APIs do Google aderem à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

9. Cookies

10. Crianças

Este site não é direcionado a menores de 18 anos.

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão comunicadas por meio de aviso no site. A versão vigente é sempre esta página.

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